Google Analytics - Jak sprawdzić z jakich słów kluczowych użytkownicy odwiedzają stronę

Dziś wpis o tym jak dowiedzieć się z jakie słowa kluczowe wyszykują osoby odwiedzające naszą stronę, jakie słowa generują największy ruch. Do tego celu posłużą darmowe statystyki Google Analytics. Sposób instalacji i logowania do statystyk opiszę w oddzielnym wpisie. Dzisiejszy poradnik traktuje o podstawach użytkowania statystyk Google Analytics, stworzyłem go z myślą o osobach, które nie mają czasu na samodzielne zdobywanie tej wiedzy, zresztą nie każdy musi być informatykiem.

Skąd ludzie przychodzą na moją stronę?

Jest to bardzo ważne pytanie. Jeśli strona jest dobrze wypozycjonowana oraz zawiera wartościowe informacje to z pewnością najwięcej osób wejdzie na nią z wyszukiwarki. Jak więc dokładnie sprawdzić co te osoby wpisywały, czym konkretnie były zainteresowane chwilę przed trafieniem na

naszą stronę? Tą funkcję spełniają statystyki odwiedzin strony, jednym z takich systemów są darmowe statystyki Google Analytics. Ich funkcja polega na zbieraniu danych o każdych odwiedzinach strony, wykonanych przez człowieka lub program (robota).

Zacznij od zalogowania do statystyk - Google Analytics.

Z prawej strony prezentuje część strony widocznej po kliknięciu w linka. Jeśli masz stronę www stworzoną przez naszą firmę to na pewno masz zainstalowane statystyki i otrzymałeś od nas login i hasło. Wystarczy kliknąć przycisk "Zaloguj się do Analytics" i podać te dane.

Obrazek po lewej pokazuje okienko logowania.

Przeglądanie statystyk Google Analytics.

Ok - po zalogowaniu zobaczysz taką stronę jak poniżej. Zaprezentuję obsługę statystyk na przykładzie mojej starej strony www. W moim przypadku widoczne jest kilka stron www (zamazane) ale jeśli masz jedną stronę to lista będzie krótka.

Aby przejść do przeglądania statystyk strony należy kliknąć link "Wyświetl raport" - zaznaczony na zielono na obrazku poniżej:

Widoczne będzie ogólne podsumowanie, zawierające takie dane jak ogólną ilość odwiedzin strony, średni czas spędzony na stronie, współczynnik odrzuceń (wyjaśnię czym jest) i procent zmian w ilości odwiedzin strony. U mnie jak widać zmieniło się na +.

Po kliknięciu tego linka wyświetlona zostanie kolejna strona. W lewej jej części znajdzie się menu z głównymi opcjami natomiast w prawej części będzie się znajdował ogólny wykres prezentujący ruch na stronie.

Zwróć uwagę na menu po lewej, aby przejść do raportu słów kluczowych najpierw należy kliknąć link "Źródła odwiedzin" - na obrazku poniżej podkreślony na zielono.

Po kliknięciu w linka "Źródła odwiedzin" menu się rozwinie, wykresy w prawej części strony będą prezentowały dane na temat źródeł odwiedzin. Nas interesują opcje w menu.

Obrazek poniżej prezentuje menu - teraz wystarczy kliknąć linka "Słowa kluczowe".

Raport słów kluczowych

Jesteśmy na miejscu - w prawej części strony został wyświetlony raport prezentujący słowa kluczowe z których użytkownicy wchodzą na naszą stronę. Poniżej zamieszczam opis poszczególnych elementów.

Zielonymi cyframi oznaczyłem poszczególne, istotne elementy statystyk.

1 - w tej kolumnie wyświetlane są informacje o współczynniku odrzuceń.

2 - w tej kolumnie mamy informacje o ilości nowych odwiedzin, jest to dość istotna informacja bo pozwala zorientować się, które słowo kluczowe dostarcza nowych użytkowników, a które sprawia, że użytkownicy wielokrotnie wracają. Wyjaśnię to na przykładzie powyższych statystyk mojej strony, strona posiada duże wartościowych treści, jest lubiana i zapamiętywana przez użytkowników. Zwróć uwagę na słowo "Opowiadania fantasy" - tylko niecałe 60% stanowią nowi użytkownicy - oznacza to, że spora część osób wpisuje tą frazę aby powrócić na stronę. Niski współczynnik odrzuceń, niecałe 30% oznacza, że użytkownicy przeglądają stronę (wchodzą na kolejne podstrony).

3 - w tej kolumnie wyświetlona jest ilość odwiedzin - domyślnie sortowanie raportu ustawione jest na tą kolumnę, od największej liczby do najmniejszej.

4 - przyciski służące do przechodzenia do kolejnej strony raportu - warto zaglądać dalej niż na 1 stronę, jak widać na przykładzie mojej strony - jest aż 16 307 różnych słów. Moja strona jest bardzo rozbudowana, zwykle strony firmowe zawierają od kilkudziesięciu do kilkuset słów. Duża ilość słów z jakich ludzie wchodzą na stronę jest efektem bardzo skutecznego pozycjonowania nazywanego pozycjonowaniem szerokim.

Warto przejrzeć raport do końca - dzięki temu można dowiedzieć się czego ludzie szukają trafiając na naszą stronę, wykorzystując tą wiedzę można stworzyć lepszą treść strony, lepszą ofertę, dodać wartościowe słowa do pozycjonowania lub kampanii AdWords.

5 - system szybkiej pomocy - w wielu miejscach wyświetlane są małe ikonki ze znakami zapytania - po kliknięciu w nie otrzymuje się krótką informacje na temat danego elementu. Warto z tego korzystać.

Czym jest współczynnik odrzuceń i czy należy się go bać?

Jak widać na obrazku prezentującym statystyki niektóre słowa kluczowe generują spory współczynnik odrzuceń. Co to oznacza i czy to źle?

Terminem "współczynnik odrzuceń" w Google Analytics określa się zachowanie użytkownika polegające na wejściu na stronę, pozostaniu na niej przez dowolny czas a następnie opuszczeniu jej (np zamknięciu okna przeglądarki).

Kiedy wzrasta współczynnik odrzuceń?

Są zasadnicze dwie przyczyny powstawiania odrzuceń - pierwszą i określaną jako zła, jest to kiedy strona nie spełniła wymagań użytkownika i zniechęcony ją natychmiast zamknął. Jest to zwykle sprzężone z bardzo krótkim średnim czasem przebywania na stronie. W takim przypadku należy się niepokoić, może warto popracować nad treścią strony albo zmienić słowa na jakiej jest pozycjonowana lub reklamowana?

W przypadku dobrze znanych użytkownikom stron, zwłaszcza w wąskich branżach współczynnik odrzuceń może rosnąć w sposób naturalny, po prostu duża część potencjalnych klientów już zna naszą stronę i szuka nowych ofert lub informacji a nasza strona była wysoko w wynikach więc tam kliknęli. Nie należy się tym martwić.

Drugi przypadek to taka sytuacja kiedy użytkownik szuka bardzo konkretnej informacji lub oferty, wchodzi na naszą stronę i tą informacje znajduje. Jest zadowolony i nie musi wykonywać żadnej akcji - ma informacje i może ją spokojnie przeczytać a następnie opuścić stronę. Kolejną czynnością może być wysłanie maila lub wykonanie telefonu (w przypadku oferty). Zwykle takie odwiedziny zajmują sporo czasu więc będzie to sprzężone z długimi średnimi czasami odwiedzin. Jeśli przyczyna wzrostu współczynnika odrzuceń jest właśnie taka - to nie ma czym się martwić. Można jedynie dodać atrakcyjne elementy aby ewentualnie zachęcić użytkowników do przejrzenia innych podstron naszego serwisu.

Tagi: Pozycjonowanie Google Analytics Poradnik www Wyszukiwarki

Powrót do bloga